أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية والرسائل النصية وأرقام البريد الإلكتروني خاصة بعد إطلاق مركز الأحوال المدنية لرعاية وخدمة العملاء الذي يستقبل طلباتهم واستفساراتهم ويرد على أسئلتهم ويقدم أي مساعدة بالتعليق على معاملاتهم ، وتوضيح أي استفسارات ذات صلة ، وتتلقى خدمة العملاء للأحوال المدنية الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء ، من خلال العديد من الوسائل التكنولوجية الحديثة المتعلقة بالاتصال ، بالإضافة إلى وجود مكتب ملحق بقاعة الانتظار لاستقبال المراجعين ، ويعمل به من ذوي الخبرة العالية وذوي الخبرة. موظفين ذوي خبرة يقدمون خدمات الحالة المدنية بأفضل طريقة ، ونوضح من خلال الأسطر التالية أرقام خدمة عملاء الحالة المدنية ، ورقم الرسالة النصية ، والبريد الإلكتروني ، وغيرها من الموضوعات ذات الصلة.
جدول المحتويات
أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية
قدمت الاحوال المدنية مركزا لرعاية وخدمة العملاء مجهز بأحدث التقنيات وكافة وسائل الاتصال التي يمكن للعميل الاختيار من بينها حسب رغبته ، حفاظا على الوقت والجهد على العميل ، ولتقديم خدمة عن بعد لتحقيقها. رؤية 2030 والتي من بين أهدافها ميكنة الخدمات المقدمة من جميع الجهات والوزارات لتسهيلها والحصول على الخدمة جاءت بكل سهولة ويسر ، وكانت أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية على النحو التالي:
رقم الأحوال المدنية الموحد للتواصل معه – (920022133)
تمكن العميل من التواصل مع خدمة عملاء الأحوال المدنية ، والاستعلام ، وتقديم شكوى ، أو عرض ، أو طلب مساعدة ، والحصول على المعلومات اللازمة من الموظف المسؤول ، وتجاوز أي عقبات قد تواجهه أثناء عملية المراجعة. .
رقم الحالة المدنية المجاني Whatsapp – (012298327)
كما أتاحت الأحوال المدنية خدمة إرسال الشكاوي والاستفسارات والاقتراحات عبر الرسائل النصية عبر تطبيق واتس آب ، والرد عليها في أسرع وقت عبر الرد النصي أيضًا.
رقم الحالة المدنية المجاني للرسائل النصية – (77799)
كما يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال خدمة الرسائل القصيرة عبر الرقم المجاني المخصص ، حيث يرسل العميل رقم المعاملة أو الاسم أو رقم السجل المدني ، ويتلقى الرد في أسرع وقت ممكن من خدمة العملاء. يجب أن يذهب إلى مكتبه للمراجعة.
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء الحالة المدنية
كما أصبح من الممكن التواصل مع خدمة عملاء الأحوال المدنية عبر البريد الإلكتروني ، بنفس طريقة إرسال الرسائل النصية عبر تطبيق WhatsApp أو خدمة الرسائل القصيرة عبر الرقم المجاني ، حيث يستفسر العميل عن طريق كتابة شكوى أو استفسار أو اقتراح عبر البريد الإلكتروني في يجب أن يحتوي على رقم المعاملة أو الاسم أو رقم السجل ، وسيتم العثور على الرد في البريد الوارد في أقرب وقت ممكن.
تعيين حجز الاحوال المدنية
بالرغم من كل الوسائل التي توفرها الأحوال المدنية للتواصل مع خدمة العملاء ، إلا أن هناك بعض المشكلات التي لا يمكن حلها إلا بالذهاب إلى مكاتب خدمة العملاء ، وهذا الإجراء يتطلب من المتعامل حجز موعد للذهاب إلى خدمة العملاء لإتمام المعاملة وهي الخدمة التي تم إطلاقها للتسهيل على العملاء وتوفير الوقت والجهد عليهم ، والحد من انتشار جائحة كورونا ، ويمكن للعميل حجز موعد الحالة المدنية باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
- انقر فوق أفراد أبشر.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- اكتب رمز التحقق المرسل إلى الهاتف المسجل.
- تسجيل الدخول إلى خدماتي.
- اختيار الحالة المدنية.
- اضغط على خدمة حجز المواعيد.
- املأ المعلومات المطلوبة لحجز موعد:
- المكتب الذي سيتم حجز الموعد فيه.
- تاريخ .
- الوقت .
- الخدمة المراد استكمالها.
- تأكيد الحجز .
- حفظ تذكرة الحجز وطباعتها لتقديمها للموظف المعني.
